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Lesson 02 · Curso exclusivo

📞 A Customer
Calls

Aprenda a atender uma ligação de cliente com problema no GPS — frases simples de atendimento, perguntas básicas e muita prática de conversação.

Customer Service Phone Calls A2

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Vocabulary

Vocabulário de atendimento ao cliente e GPS — flip para ver a tradução.

learned

Key Verbs

Verbos essenciais de atendimento telefônico com conjugações e exemplos reais.

✏️ Mini-Quiz: Fill in the Blank

Key Expressions

Frases prontas para atender o telefone. Clique para ver a tradução e o uso.

Grammar: Everyday Customer Service

Um único ponto de gramática — presente simples pra rotina de atendimento e perguntas prontas pra usar no telefone.

"I answer the phone every morning."

"I always ask the customer's name first."

"She helps customers every day."

💡 Regra: Presente simples (I answer / I ask / I help) descreve rotinas e tarefas do dia a dia no atendimento.

"What's the problem?"

"When did it start?"

"Can you restart the GPS, please?"

⚡ Dica: Decore essas 3 perguntas prontas — elas resolvem 90% das ligações de suporte técnico.

🎭 A Customer Calls GPS Tronic

📞 Um cliente liga porque o GPS do trator não está funcionando. Yara atende e resolve o problema.

🎯 Encontre no diálogo:

✅ How can I help you?

✅ What's the problem?

✅ When did it start?

✅ Signal / screen / restart

🗨️ Let's Talk!

Responda com suas próprias palavras. Clique num "starter" pra começar a frase, use as palavras sugeridas e treine em voz alta. 🎤

Practice Quiz

8 questions — O que você diria nessa situação?

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Great job!

+50 XP 🌟

Speak & Practise

Pressione ▶️ para ouvir e repita em voz alta.

📝

Homework

Lesson 02 — A Customer Calls

Complete as 4 tarefas interativas abaixo.

Word Order

Monte a frase na ordem correta.

Match the Vocabulary

Conecte a palavra ao seu significado.

Error Correction

Reescreva a frase corrigindo o erro.

❌ Frase com erro:

"What the problem is?"

Write a short phone call script (4–6 lines) between you and a customer with a GPS problem.

Use "How can I help you?", "What's the problem?", "When did it start?" and vocabulary from this lesson.

📞 A CustomerCalls